HexCodeは、お客様のそれぞれの国での問い合わせに対応することができるように、世界多々の場所で広範囲にわたる部署を設置することを決定しました。

まず、ボストンに拠点を置く最初のお客様の質問に解答するために、HexCodeは留守番電話ではなく、人を電話に対応させたいと思いました。 ボストンと東京間で14時間の時差を共有し、我々大部分の労働時間が異なりましたが、大事なお客様にご面倒をおかけすることは許されませんでした。

そこで改善策として、アメリカ合衆国に拠点を置くお客様の問い合わせ全てに対応するという目的で、アメリカ合衆国に我々の新事業所を設置しました。

事業のグローバル化とサービス水準の向上を経て、より迅速により良いサービス機能をお客様にお届けし、世界中にさらにオフィスを設立する計画を立てているところです。